İade ve Değiştirme Politikamız

Tüm ürünlerimiz siparişten teslimata kadar firmamızın güvencesi altında olup verilen siparişler eksiksiz olarak müşterilerimize ulaştırılır.

İade ve İptal

 Satın almış olduğunuz ürünlerde herhangi bir sorun veya problem varsa iptal etmek ya da değiştirmek isterseniz aşağıda ki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir. Değişim ve ücretlerinin tamamı alıcıya aittir.

Giyim ve Aksesuar Ürünleri İçin;

- Ambalajı ve çıkan tüm aparatlar (parça, iğne, poşet vs.) eksiksiz ve sağlam olmalıdır.

- İadeler ve değişimler kesinlikle orijinal ambalaj ve ürün faturasının tüm nüshaları ile birlikte yapılmalıdır.

- İade veya değiştirilmesi istenen ürün kesinlikle hijyen kuralları gereği kullanılmamış olması gerekmektedir.

- İade edilecek ürünün orijinal ambalajı kesinlikle açılmamış, yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

- İade ve değişim yapılması istenen ürün veya ürünlerin yanında hediye ve promosyon olarak gönderilen ürünlerde orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

- Hijyen kuralları çerçevesinde string, tanga vb. alt ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

- Kargo teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre geçmemiş olmalıdır.

Diğer Ürünler İçin;

- Kullanıma açık ürünlerde (dildo, şişme bebek, penis halkası vb.) hijyen kuralları gereği değişim ve iade yapılmamaktadır.

- Ürün hiç açılmamış teslim alındığı şekilde olmalıdır.

- Kargo teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre geçmemiş olmalıdır.

- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

- Her türlü kozmetik ürünleri jeller açıldığında ürün kullanılmış sayılır ve değişimi yapılmamaktadır.

Diğer Özel Koşullar

- Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, herhangi bir şekilde denenmiş, kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş veya orijinal faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün iadesi, ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ve orijinal faturası ile geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki yedi günü aşan sürelerde ‘Cayma Hakkı’yla iade söz konusu değildir.

- Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir.

- Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız veya ürüne ait fatura, kurye poşetinde yer almıyorsa, paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak, kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Ürün faturası, iptal ve iadeler için muhakkak gereklidir.